| Количество: | |
|---|---|
В1680
ТАЙЧЖЭН
ТЗ-В1680
Условия послепродажного обслуживания TZ
Службы онлайн-технической поддержки
1. Создайте эксклюзивную техническую команду послепродажного обслуживания для круглосуточного онлайн-сервиса реагирования (пожизненная техническая поддержка).
2. Задавайте вопросы о продуктах, устраняйте неполадки и предоставляйте технические рекомендации по нескольким каналам (телефон, электронная почта, обмен мгновенными сообщениями), чтобы обеспечить эффективное реагирование и решение в замкнутом цикле.
Услуги по установке и вводу в эксплуатацию на месте
1. В течение 2 месяцев с даты поставки машины будет предоставлена одна бесплатная услуга по установке и вводу в эксплуатацию на месте (ограничено первой установкой).
2. Услуга включает ввод оборудования в эксплуатацию, функциональные демонстрации и базовое обучение эксплуатации для обеспечения нормального использования клиентом.
3. Если через 2 месяца с даты поставки потребуются услуги на месте, наша компания предоставит отдельное предложение и взимает соответствующую плату.
Гарантия на оборудование и политика замены
1. Гарантийный срок на всю машину и аксессуары составляет 12 месяцев. В случае неисправности аксессуаров из-за проблем с качеством самого продукта (не вызванных человеческим фактором или форс-мажорными обстоятельствами) клиенты могут бесплатно отправить неисправные аксессуары обратно. Taizheng отправит замену в течение 7-15 рабочих дней после получения (7 рабочих дней для стандартных деталей, а нестандартные детали будут организованы в соответствии со временем настройки)
2. За замену аксессуаров вне гарантийного срока взимается плата по себестоимости, а также предоставляется пожизненная техническая поддержка.
Услуги местного агента
1 、 Приоритетная координация с уполномоченными местными агентами (если таковые имеются) для проведения технического обслуживания на месте и замены деталей для сокращения времени реагирования.
2. Объем услуг и сборы регулируются местными агентскими соглашениями.
3. Текущие страны-агенты: Россия, Таиланд, Вьетнам, Южная Корея.
Услуги по предпродажной инспекции
1 、 Поддерживает заводские приемочные испытания перед отправкой, включая функциональные демонстрации, проверку производительности и косметический осмотр для обеспечения соответствия контракту.
2 、 Клиент несет все командировочные расходы во время проверки; мы оказываем необходимую помощь. Дополнительные примечания Отказ от ответственности: отказы, вызванные человеческим фактором, несанкционированными модификациями, несоответствием эксплуатационным спецификациям или форс-мажорными обстоятельствами (например, стихийными бедствиями), не покрываются бесплатным спектром обслуживания.
