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V1680
TAIZHENG
TZ-V1680
Términos del servicio posventa de TZ
Servicios de soporte técnico en línea
1. Establecer un equipo técnico posventa exclusivo para brindar servicios de respuesta en línea 24 horas al día, 7 días a la semana (soporte técnico de por vida).
2. Atender consultas sobre productos, resolución de problemas y orientación técnica a través de múltiples canales (teléfono, correo electrónico, mensajería instantánea) para garantizar una respuesta eficiente y una resolución de circuito cerrado.
Servicios de instalación y puesta en marcha in situ
1. En un plazo de 2 meses a partir de la fecha de entrega de la máquina, se proporcionará un servicio gratuito de instalación y puesta en servicio in situ (limitado a la primera instalación).
2. El servicio incluye puesta en marcha del equipo, demostraciones funcionales y capacitación básica en operación para garantizar el uso normal por parte del cliente.
3. Después de 2 meses a partir de la fecha de entrega, si se requieren servicios en el sitio, nuestra empresa proporcionará una cotización por separado y cobrará en consecuencia.
Política de garantía y reemplazo de equipos
1. El período de garantía para toda la máquina y sus accesorios es de 12 meses. En caso de fallas de accesorios debido a problemas de calidad propios del producto (no causados por daños humanos o fuerza mayor), los clientes pueden devolver los accesorios defectuosos sin cargo. Taizheng enviará los reemplazos dentro de 7 a 15 días hábiles después de la recepción (7 días hábiles para piezas estándar y las piezas no estándar se organizarán de acuerdo con el tiempo de personalización)
2. Para reemplazos de accesorios fuera del período de garantía, se cobrarán tarifas al precio de costo y se proporcionará soporte técnico de por vida.
Servicios de agentes locales
1 、 Coordinación prioritaria con agentes locales autorizados (si están disponibles) para mantenimiento in situ y reemplazo de piezas para reducir el tiempo de respuesta.
2 、 Alcance del servicio y tarifas sujetos a acuerdos con agencias locales.
3. Países agentes actuales: Rusia, Tailandia, Vietnam, Corea del Sur.
Servicios de inspección previa a la entrega
1. Admite pruebas de aceptación en fábrica previas al envío, incluidas demostraciones funcionales, verificación del rendimiento e inspección cosmética para garantizar el cumplimiento contractual.
2 、 El cliente corre con todos los gastos de viaje durante la inspección; proporcionamos la asistencia necesaria. Notas adicionales Descargo de responsabilidad: Las fallas causadas por daños humanos, modificaciones no autorizadas, incumplimiento de las especificaciones operativas o fuerza mayor (como desastres naturales) no están cubiertas por la gama de servicios gratuitos.
